Cliente
Taiga Campings
Duración
12 semanas
Mi rol
UX/UI Designer
Reto
El principal reto consistía en estructurar una experiencia digital capaz de dar soporte a múltiples resorts con propuestas, ubicaciones y tipologías de alojamiento diferentes, manteniendo una navegación consistente y fácilmente escalable.
Desde UX, el desafío no era únicamente presentar un catálogo de campings, sino ayudar al usuario a reducir complejidad en la toma de decisión: elegir destino, entender diferencias entre resorts, comparar alojamientos y acceder al proceso de reserva sin fricción. Todo ello dentro de un ecosistema donde conviven playa, montaña, glamping, parcelas, experiencias y estancias de larga duración.
Qué es
TAIGA Resorts es una compañía especializada en campings y resorts con presencia en distintos puntos de España, operando múltiples destinos bajo una misma identidad de marca y propuesta experiencial. El ecosistema incluye alojamientos, experiencias, actividades y servicios adaptados a diferentes perfiles de usuario.
El proyecto consistió en plantear una experiencia digital orientada a simplificar la exploración del portfolio de resorts, reforzando la consistencia entre destinos y facilitando el acceso a información crítica para la decisión de reserva.
Problema
El enfoque partió de una revisión de arquitectura de información y comportamiento de usuario para identificar cómo organizar un ecosistema con alta densidad de contenido sin comprometer comprensión ni orientación.
Uno de los principales desafíos era evitar la fragmentación de la experiencia entre resorts. Aunque cada ubicación tiene necesidades y atributos distintos, el sistema debía mantener patrones de navegación consistentes y un modelo mental reconocible para el usuario.
La intervención se centró en optimizar jerarquías de navegación, taxonomías de contenido y agrupación de información —destinos, alojamientos, experiencias y ofertas— priorizando descubrimiento, comparabilidad y progresión hacia reserva. También se trabajó sobre consistencia visual y modularidad del sistema para facilitar escalabilidad a nuevos resorts y futuras incorporaciones del negocio.
Resultados
El resultado fue una experiencia más cohesionada entre destinos, con una arquitectura de navegación más clara y un sistema de contenidos capaz de adaptarse al crecimiento de la plataforma.
La reorganización permitió reducir complejidad en la exploración del catálogo, mejorar la comprensión de diferencias entre resorts y facilitar recorridos de usuario más orientados a intención, especialmente en tareas de descubrimiento, comparación y reserva.